Sobre nosotros – introducción a Interzero

1. Código de conducta para el sistema de gestión de la conformidad
La integridad personal y el buen juicio son cualidades esenciales para la prestación eficaz de nuestros servicios. Para lograrlo, es esencial que cada empleado/empleada (denominados colectivamente «empleados» para simplificar) conozca las normas pertinentes de nuestra empresa y sea consciente de las repercusiones de una acción o decisión concreta.
Por lo tanto, este Código de Conducta se considera la directriz principal para una conducta correcta en todos los asuntos comerciales relacionados con nuestra empresa. En él se establecen de forma vinculante los requisitos para una conducta legalmente intachable y su objetivo es orientar a todos los empleados sobre si una acción o decisión es aceptable o no. Nuestros valores corporativos también forman parte del código de conducta.
El Código de Conducta se complementa con directrices y especificaciones individuales sobre cuestiones específicas importantes.
Para seguir teniendo éxito, hemos establecido en nuestra empresa un sistema de gestión del cumplimiento que nos ayuda a todos a cumplir los requisitos corporativos y legales.

2. Principios y responsabilidad social
Para nosotros, es una cuestión de responsabilidad social y credibilidad comprometernos con un negocio sostenible, garantizar unas normas sociales y medioambientales y preocuparnos por la sociedad en su conjunto. Por eso tenemos reglas y normas claras al respecto.

2.1 Derechos humanos y trabajo infantil
Respetamos los derechos humanos reconocidos internacionalmente y apoyamos su observancia. No toleraremos ningún comportamiento que los ignore.
En nuestra empresa no aceptamos el empleo ilegal de niños y jóvenes.

2.2 Igualdad de oportunidades y no discriminación
Promovemos la igualdad de oportunidades y evitamos la discriminación en la contratación de empleados, así como en la promoción o concesión de formación y educación continua. Tratamos a todos los empleados por igual, independientemente de su sexo, edad, color, cultura, etnia, identidad u orientación sexual, discapacidad o afiliación religiosa.

2.3 Respeto de la ley y el orden
Esperamos que todos los empleados cumplan las leyes y normativas aplicables. Todos los directivos de nuestra empresa deben familiarizarse con los valores fundamentales. En este sentido, actúan como modelos de conducta e instruyen a los empleados para que cumplan las leyes y reglamentos.

2.4 Cumplimiento de las normas sociales
Junto con la dirección, nos esforzamos por garantizar que todos los empleados sean tratados con dignidad y respeto. Todos los empleados deben poder trabajar en un entorno laboral libre de violencia física y acoso sexual, psicológico o verbal. Investigamos los indicios de violación respetando los intereses de las víctimas y los posibles testigos, independientemente de la categoría de que se trate.
Esperamos que nuestros empleados defiendan los principios democráticos.
Cumplimos la ley para garantizar unas condiciones de trabajo justas y un salario, horario y protección de la intimidad justos.
Como parte de la formación profesional, promovemos la mejora de las cualificaciones profesionales de los empleados mediante la formación pertinente y la educación continua.
También esperamos que nuestros socios comerciales cumplan normas sociales equivalentes en estos ámbitos: Derechos humanos, cumplimiento de la normativa, protección de niños y jóvenes, trato adecuado a los empleados, igualdad de oportunidades, salud y seguridad, salarios y prestaciones sociales.

2.5 Salud y seguridad
La seguridad y la salud en el trabajo son una parte esencial de todos los procesos operativos de nuestra empresa.
En todos los centros de trabajo tomamos las medidas necesarias para prevenir accidentes y daños para la salud y garantizar el cumplimiento de las normas de salud y seguridad. Todo directivo está obligado a apoyar a sus empleados en este sentido.
Esperamos que los subcontratistas y todas las empresas que trabajan con nosotros cumplan normas comparables.

2.6 Protección del medio ambiente / Desarrollo sostenible
Como empresa de gestión de residuos y reciclaje, la protección del medio ambiente y el clima, así como el uso eficiente de los recursos, son primordiales para nosotros.
Concedemos gran importancia a evitar o reducir la contaminación ambiental reduciendo el consumo de energía y agua, las emisiones y los residuos.
Nos centramos en el uso de tecnologías y materiales ecoeficientes para proteger el medio ambiente, damos prioridad a la economía y a la posibilidad de reutilizar materiales.
Apoyamos las actividades empresariales sostenibles y las acciones respetuosas con el medio ambiente de nuestros directivos y empleados.
Cada empleado tiene el deber de tratar los recursos naturales con cuidado y contribuir a la protección del medio ambiente y el clima con su conducta individual.
A través de nuestros informes de sostenibilidad, proporcionamos información exhaustiva sobre nuestro rendimiento social y medioambiental. Esto permite a clientes, empleados, proveedores y otras partes interesadas comprender el impacto social y medioambiental de nuestras operaciones.

2.7 Gestión de la calidad
Nuestro sistema de gestión de la calidad garantiza que los productos y servicios que desarrollamos y vendemos cumplen los requisitos de nuestros clientes en todos los aspectos. En consecuencia, cada empleado es responsable de la satisfacción de sus clientes externos e internos.
Junto con la gestión medioambiental y de salud y seguridad, la gestión de la calidad se certifica periódicamente externamente por la empresa como parte de nuestro sistema integrado de gestión conforme a los estándares de la norma europea ISO.

3. comportamiento empresarial

3.1 Comportamiento entre ellos
Valoramos mucho que todos los empleados se traten entre sí de forma digna de confianza, abierta y respetuosa. Luchamos activamente contra la discriminación, el acoso y otros comportamientos despectivos hacia los empleados.

3.2 Valores de la empresa
Actuamos de acuerdo con nuestros valores de respeto, intercambio mutuo y responsabilidad («somos uno»).

Conocerse con RESPETO
Nos reunimos con curiosidad e interés y reconocemos nuestras diferencias. Prestamos atención a los modales y al tono durante la reunión y damos por supuestas las buenas intenciones. Reconocemos y apreciamos el rendimiento y la productividad (de los demás).

Permanente INTERCAMBIO DE EXPERIENCIA/INFORMACIÓN
Trabajamos activamente en red y nos tomamos tiempo para establecer contactos personales. En la interacción, es importante para nosotros escuchar y hacer preguntas. Nos aseguramos de que los conocimientos y la información se comunican y obtienen de forma selectiva, oportuna y orientada al público. Estamos abiertos al cambio, priorizamos y desarrollamos ideas.

Aceptación de la RESPONSABILIDAD compartida
Cumplimos los acuerdos y compromisos y desempeñamos el papel que se nos asigna. Avanzamos en una dirección común y marcamos activamente la diferencia mediante el compromiso y la concienciación de soluciones. Tratamos con cuidado los recursos propios y externos como parte de nuestro apoyo y cuidado activos.
Valores como el respeto, el intercambio de experiencias y la responsabilidad sirven de marco y apoyo a nuestra colaboración. El comportamiento de colegas y directivos es más probable y predecible. Todo el mundo puede y debe contribuir a fomentar la colaboración conjunta.

3.3 Apoyamos el CAMBIO
Con una red más sólida, una interacción respetuosa y responsable entre nosotros y con los recursos de la empresa y de nosotros como personas, los asuntos cotidianos, los proyectos, así como los conflictos y las decisiones, pueden abordarse con mayor eficacia.
Estamos mejorando nuestras operaciones gracias a un sentido de pertenencia al conjunto, a una mayor facilidad para compartir y a la diversidad de nuestros empleados con más talento, que no tienen miedo y se atreven a desarrollar y probar nuevas ideas.

3.4 Evitar conflictos de intereses
En nuestra empresa, las decisiones empresariales se toman en función de los intereses de la empresa.
Evitamos situaciones en las que nuestros intereses personales o financieros puedan entrar en conflicto con la empresa.
Si, a pesar de todo, surgen situaciones conflictivas, deben resolverse de acuerdo con la ley y las directrices aplicables de la empresa.

3.5 Gestión de los activos de la empresa
Tratamos y utilizamos los bienes de la empresa de forma adecuada y cuidadosa y los protegemos de pérdidas, robos y usos indebidos. Utilizamos los bienes tangibles e intangibles de la empresa únicamente para fines de la empresa y no para uso personal, a menos que esté expresamente permitido.
Nuestros empleados, junto con sus supervisores, son responsables de garantizar que el tipo y el alcance de los viajes de negocios sean siempre proporcionales al propósito del viaje. Siempre planificamos los viajes teniendo en cuenta el tiempo y los costes, y seguimos las directrices de viaje de la empresa.

4 Operaciones comerciales

4.1 Prevención de la corrupción
Nuestra empresa es sinónimo de competencia tecnológica, fuerza innovadora, orientación al cliente y empleados motivados y responsables. Esta es la base de nuestra gran reputación y de nuestro éxito económico sostenido en la competencia.
La corrupción es una amenaza para estas garantías de éxito y no se tolera. No se toleran los «sobornos» ni otras influencias desleales en las decisiones empresariales como medio para conseguir un encargo. Preferimos abandonar una transacción o un encargo antes que infringir la ley.
Todos los empleados de nuestra empresa están llamados a participar activamente en la prevención eficaz de la corrupción en su área de responsabilidad.

4.2 Regalos, invitaciones y otros beneficios
Debe evitarse la aceptación o concesión de regalos y beneficios (obsequios, invitaciones y otras ventajas) con un vínculo fáctico o temporal directo con una decisión empresarial.
Debe evitarse incluso la apariencia de influencia desleal en las decisiones empresariales.
Para lograr el mayor nivel posible de seguridad a este respecto, nuestra empresa cuenta con «directrices anticorrupción» que, entre otras cosas, regulan la posibilidad de aceptar y conceder beneficios y regalos empresariales (por ejemplo, invitaciones, hospitalidad, invitaciones a eventos, etc.). Esperamos que nuestros empleados y socios comerciales cumplan los requisitos establecidos en estas directrices.

4.3 Donaciones y patrocinios
Nos consideramos un miembro activo de la sociedad y por eso nos implicamos de diversas maneras. Hacemos donaciones y otras formas de compromiso social sin ninguna expectativa.
No se pueden hacer donaciones a partidos políticos, fundaciones o instituciones afiliadas a partidos políticos.
Las actividades de patrocinio sólo son posibles tras un examen jurídico previo, teniendo en cuenta los resultados y consideraciones pertinentes y de conformidad con las directrices internas de la empresa.

4.4 Relaciones con las autoridades y oficinas públicas
En nuestras relaciones con las autoridades, siempre actuamos con honestidad, transparencia y de acuerdo con la legislación aplicable.
En caso de consultas de las autoridades u otros departamentos que vayan más allá de los asuntos rutinarios, siempre informamos al director responsable y, si es necesario, al departamento jurídico, para coordinar las acciones posteriores.

4.5 Competencia leal y legislación antimonopolio
Estamos comprometidos con la competencia leal y el cumplimiento de la legislación pertinente.
Las infracciones de la legislación antimonopolio amenazan nuestro éxito y no serán toleradas.
La dirección y los empleados de nuestra empresa no celebran acuerdos con competidores, proveedores u otras empresas que puedan tener un impacto competitivo ilegal.
En caso de duda, el departamento jurídico debe participar en la decisión.

4.6 Prevención del blanqueo de capitales
Cumplimos las obligaciones legales de prevención del blanqueo de capitales y no participamos en actividades de blanqueo de capitales. Se anima a todos los empleados a comprobar, verificar las transacciones financieras inusuales a través del Departamento Jurídico. en caso de duda, en particular para comprobar las transacciones en efectivo que puedan levantar sospechas de blanqueo de capitales.

4.7 Protección de la propiedad intelectual
Con respecto a la protección de la propiedad intelectual, cumplimos la legislación aplicable. La propiedad intelectual está protegida por ley (por ejemplo, derechos de autor, marcas o patentes) o como secreto comercial.
A esto nos atenemos. Sin embargo, la situación jurídica depende a menudo de las particularidades del caso. Por eso, en caso de duda, implicamos al departamento jurídico en la evaluación.

4.8 Integridad financiera
Las transacciones comerciales y los registros comerciales de nuestra empresa deben ser correctos y ordenados. Registramos y documentamos todas las transacciones comerciales, activos y pasivos de acuerdo con los requisitos legales.
Los documentos relacionados con la contabilidad financiera no pueden contener entradas intencionadamente falsas o engañosas. Se prohíbe cualquier forma de manipulación del balance.

5 Confidencialidad y comunicación

5.1 Confidencialidad
Los secretos comerciales de nuestra empresa están protegidos y se tratan con estricta confidencialidad.
Los secretos comerciales incluyen todos los documentos que no son adecuados ni están destinados a la difusión externa, como contratos, borradores de contratos, datos de planificación, datos financieros, información de personal, propiedad intelectual y cualquier otra información comercial (información confidencial).
Compartimos información confidencial internamente sólo con aquellos empleados que están relacionados con la empresa.
Para la información digital y confidencial, deben utilizarse mecanismos de protección especiales.
Al enviar correos electrónicos, nos aseguramos de que los textos y archivos adjuntos confidenciales sólo se envíen a personas autorizadas.
No compartimos información confidencial o sensible de la empresa en las redes sociales.
La divulgación de información confidencial a terceros sólo se considera si redunda en interés de la empresa y no infringe disposiciones legales o contractuales. Antes de facilitar dicha información confidencial a terceros, debe comprobarse en cada caso la celebración de un acuerdo de confidencialidad. En caso de duda, debe solicitarse asesoramiento al departamento jurídico.

5.2 Comunicación con el público
Respetamos el derecho a la libertad de expresión y la protección de los derechos personales y la intimidad.
Cada empleado debe ser consciente de que también puede ser visto como parte y representante de nuestra empresa en la esfera privada. Por lo tanto, todos los empleados están llamados a mantener la reputación y posición de la empresa a través de su conducta y apariciones públicas.

5.3 Declaraciones / informes de marketing y publicidad
Siempre proporcionamos información veraz en el marketing y la publicidad sobre nuestros servicios. Las declaraciones falsas y la información engañosa pueden perjudicar tanto a nuestros clientes como a nuestra reputación. Concedemos un gran valor a la información y comunicación abiertas y veraces de las transacciones comerciales de la empresa a inversores, empleados, clientes, socios comerciales, público y organismos gubernamentales.

5.4 Protección de datos
Cuando recopilamos, almacenamos, procesamos o transferimos datos personales (por ejemplo, nombre, dirección, número de teléfono, fecha de nacimiento, etc.) de empleados, clientes u otros terceros, actuamos con el máximo cuidado y garantizamos el cumplimiento de las leyes y normativas aplicables. En caso de duda, consulte al responsable de protección de datos de la empresa.

5.5 Transparencia de la información
Garantizamos el intercambio rápido y eficaz de información dentro de la empresa. La información se comunica de forma correcta y completa a otras personas autorizadas. Los conocimientos relevantes para la empresa no se ocultan injustamente, se falsifican ni se comunican de forma selectiva.

6. Aplicación y personas de contacto
Promovemos activamente la comunicación de los principios subyacentes a este Código de Conducta.
Animamos a nuestros empleados a abordar abiertamente sus preocupaciones y problemas. Por tanto, los empleados que plantean de buena fe sus dudas sobre los procedimientos de la empresa no se ven perjudicados.
Nuestros directivos tienen un papel especial como modelos a seguir y son el primer punto de contacto para las preguntas relacionadas con su comprensión de la normativa. Como parte de sus responsabilidades de gestión, previenen comportamientos inaceptables o toman las medidas adecuadas para evitar infracciones en su ámbito de responsabilidad.
Los empleados y socios comerciales pueden ponerse en contacto con el abogado externo y defensor del pueblo en la dirección indicada más abajo si tienen alguna pregunta sobre este Código de Conducta o si tienen algún indicio de infracción de la ley o de las directrices.
Toda la información será tratada como confidencial por el abogado y el defensor del pueblo.
Puede ponerse en contacto con él en los siguientes datos de contacto:
Responsable de cumplimiento, servicios jurídicos

7. Ayudas a la toma de decisiones
Si no está seguro de si una decisión sobre un caso se ajusta a la política de la empresa, las siguientes preguntas pueden ayudarle:

• ¿Es mi decisión legal y conforme a la normativa de la empresa?
• ¿Puedo tomar una decisión en el mejor interés de la empresa, libre de intereses personales contrapuestos?
• ¿Puedo conciliar bien esta decisión con mi conciencia?
• ¿Puedo revelar fácilmente esta decisión al mundo exterior?
• ¿Se someterá también esta decisión a la revisión de terceros?
• ¿Mi decisión preserva la buena reputación de la empresa?

Si puede responder «Sí» a todas las preguntas, probablemente su decisión esté justificada. Si tiene dudas, póngase en contacto con las personas de contacto indicadas.
Estado: 05/2020